Le dialer moderne, performant et 100% web
Phonéris est une solution de web dialing avancée, pensée pour améliorer la productivité des centres d’appels et des équipes commerciales.
Phonéris offre une plateforme moderne, ergonomique, rapide et entièrement personnalisable, capable de gérer des volumes élevés d’appels tout en garantissant une expérience fluide.
- Création de campagnes sortantes, entrantes ou mixtes
- Support des modes : Manuel, Prévisible, Progressif, Automatique, Predictive Dialing
- Paramétrage détaillé : time zones, limites horaires, quotas d’appels
- Routage intelligent vers les agents disponibles
- Gestion des files d’attente avancée
- Import de listes CSV/Excel/Texte en quelques clics
- Dé-duplication automatique des numéros
- Assignation des leads par priorité
- Nettoyage des numéros invalides / blacklistés
- Interface claire, rapide et 100% web
- Gestion des appels en un clic (Appel / Mise en attente / Transfert / Conférence)
- Scripting affiché automatiquement selon la campagne
- Popup client instantané
- Champs personnalisés par campagne
- Gestion complète des qualifications
- Tableau de bord live des agents et campagnes
- Vue superviseur : écoute discrète, chuchotement, barging
- Statistiques instantanées : taux de décroché, ASR, réponse humaine, abandons…
- Alertes en temps réel sur dépassements / anomalies
- Rapports détaillés par campagne, agent, heure, file d’attente
- Export CSV/Excel
- Analyse des performances quotidiennes / hebdomadaires
- Suivi des rappels et rappels planifiés
- Heatmap des horaires les plus performants
- rappels manuels ou automatiques
- Rappel automatique au meilleur moment
- Archivage & historique complet
- API REST complète pour intégration CRM / ERP
- Webhooks temps réel
- Intégration possible avec vos systèmes internes
Phonéris:Avantage : Une performance optimisée pour chaque opération
Grâce à son architecture 100% web et à ses fonctionnalités intelligentes, Phonéris réduit considérablement les temps morts et maximise le taux de contact. La solution s’adapte à vos processus métier, automatise les actions répétitives et fournit des indicateurs en temps réel pour piloter vos équipes avec précision. Résultat : une productivité renforcée, une meilleure qualité d’appel et une efficacité opérationnelle nettement supérieure.
Productivité maximale
Jusqu’à 300% d’appels de plus grâce aux modes automatique & prédictif ,Moins d’attente, plus de conversations réelles ,Répartition intelligente entre agents
Adapté aux centres d’appels & entreprises
Gestion illimitée des campagnes ,Suivi complet des performances ,Outils puissants pour superviseurs & managers
Interface moderne et intuitive
100% web — aucune installation ,Design propre, agréable et rapide ,Accès depuis PC, tablette, laptop
Flexible et personnalisable
Scripts modulaires ,Champs personnalisés par campagne ,Rapports spécifiques selon vos besoins
Cas d’usage :
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🔸Centres d’appels & BPO : Campagnes de télévente ,Qualification de leads ,Relance clients ,Enquêtes & sondages ,Service client multi-campagnes
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🔸Équipes commerciales internes : Prospection téléphonique intensive ,Gestion des leads entrants / sortants ,Rappels marketing ,Relance des abandons panier ou demandes web
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🔸Institutions & services publics : Campagnes de sensibilisation , Supports administratifs ,Notifications et rappels automatisés