Une assistance fiable, réactive et continue pour garantir la stabilité de vos systèmes
Les entreprises dépendent aujourd’hui de leurs outils numériques : applications, serveurs, téléphonie, CRM, réseaux…La moindre panne peut ralentir vos équipes, perturber votre activité ou entraîner des pertes importantes.
Avec Creabrain, vous bénéficiez d’un support technique professionnel et d’une maintenance proactive conçue pour assurer la continuité de votre business, la sécurité de vos données et la performance de vos systèmes.
Nos services de support technique
🛠 Support utilisateur & assistance quotidienne
Résolution rapide des problèmes techniques , Support multi-canal (email, téléphone, ticket) ,Accompagnement des équipes au quotidien ,Prise en main à distance si nécessaire ,Explications claires et pédagogiques
🖥 Maintenance des systèmes & applications
Mise à jour des applications internes , Corrections de bugs et optimisations , Suivi du bon fonctionnement de vos plateformes ,Surveillance de la charge et des performances ,Optimisation continue
📡 Support VoIP / Asterisk / Phonéris
Configuration et dépannage téléphonie VoIP , Assistance pour VICIdial / Phonéris , Analyse qualité d’appel et optimisation réseau ,Sécurisation des serveurs VoIP , Réparation rapide en cas d’incident
🧩 Support des infrastructures et serveurs
Mise à jour des serveurs (Linux / Windows) , Suivi des ressources (RAM, CPU, stockage) , Configuration réseau et pare-feu , Monitoring temps réel , Gestion des incidents critiques
🔐 Maintenance sécurité & protection
Mises à jour de sécurité , Analyse des tentatives d’intrusion , Renforcement des accès (hardening) , Sauvegardes automatisées , Plans de restauration en cas de problème
Avantages pour votre entreprise
Continuité d’activité
Votre système reste fonctionnel, vos équipes peuvent travailler sans interruption.
Sécurité renforcée
Vos données et vos serveurs sont protégés contre les attaques et les pannes.
Réduction des coûtsl
Moins de pannes, moins de temps perdu, moins d’interventions imprévues.
Disponibilité et réactivité
Intervention rapide et communication claire, pour résoudre vos incidents sans délai.
Relation de confiance
Un interlocuteur technique unique qui comprend votre environnement et vos processus.
Types de maintenance proposées
Maintenance corrective
Nous intervenons rapidement pour résoudre un problème détecté par vos équipes ou par notre monitoring.
Maintenance préventive
Mises à jour, optimisations, vérifications régulières : l’objectif est d’éviter les pannes avant qu’elles n’arrivent.
Maintenance évolutive
Ajout de nouvelles fonctionnalités, optimisation de l’existant, adaptation aux besoins de votre entreprise.
Maintenance sécurité
Mises à jour critiques, protection contre les attaques, durcissement des accès sensibles.